Як повернути гроші за покупку в інтернеті

Перша умова для здійснення бізнесу, хоч в мережі, хоч у реальному житті – це завоювання довіри майбутнього покупця. Але якщо в реальному магазині це зробити простіше: покупець бачить реальних людей, реальну будівлю, яка знаходиться за реальною адресою, – то в мережі все набагато більш розмито.

Незважаючи на надану інформацію, люди однаково довго коливаються, перш ніж зробити першу покупку – і отут на допомогу власникам інтернет-магазинів приходять гарантії повернення товару і грошей.

Тільки повна гарантія змусить клієнта відчути себе в безпеці і зробити покупку.

Як повернути гроші за покупку в інтернеті

Практика не одного підприємця показує, що надання таких гарантій підвищує продажі на 200%, а то й 300%. І це легко перевірити.

Відвідувач заходить на ваш сайт і знаходить товар, який сподобався; його влаштовує ціна і доставка; він хоче придбати річ, але усе ще коливається, особливо якщо це не найдешевший товар – і тут йому на очі попадається ваша стаття, у якій ви обіцяєте всі необхідні гарантії, повернення грошей і прийом товару в найкоротші терміни і без зволікань!

Після цього всі сумніви відпадуть самі собою: людина відчує себе захищеною, і їй нема чого більше буде боятися.

Імпульсні покупки – це дуже розповсюджене явище, однак пригадайте: напевно ви теж нерідко робили ту або іншу покупку, усе ще злегка сумніваючись, але заспокоюючи себе тим, що в будь-який момент зможете повернути її продавцеві. Так що логічні доводи також важливі.

Ну й звичайно не варто приховувати таку інформацію про себе: пишіть про свої гарантії скрізь, де є інформація про вас, на кожному банері, форумі або дошці оголошень. Нехай ваші гарантії будуть першим, що бачить відвідувач сайту, тим, що асоціюється з вами в першу чергу.

Головні складові гарантійних зобов’язань, які заспокоять клієнта і переконають його довіритися вам, складаються із чотирьох основних інгредієнтів:

  • безпека – постійно підкреслюйте, що клієнт нічого не втрачає, роблячи покупку у вашому магазині;
  • відсутність серйозних причин для користування гарантією – зверніть увагу покупця, що він може повернути річ, не надаючи ніяких пояснень;
  • конкретний гарантійний термін – ви повинні точно вказати, у який період покупець може висунути свої претензії. Краще, якщо такий термін буде охоплювати 60 днів із часу покупки або більше, але не варто скорочувати цей термін;
  • обґрунтування своєї мотивації – докладно поясніть покупцеві, чому ви надаєте такі гарантії, чому ви можете собі це дозволити і чим це зручно вам самим – це позбавить покупця від думок про безкоштовний сир і мишоловки.

Всі ці компоненти повинні бути обов’язковими в будь-якій гарантії, яку ви надаєте – саме тоді вона буде працювати на 100% і по-справжньому переконувати людину, що вона захищена.

Ось приклад такої гарантії:

«Купуючи наш товар, ви нічим не ризикуєте, тому що разом з ним одержуєте річну гарантію. Якщо на протязі цього часу Ви зрозумієте, що наш товар Вам не підходить, або ж якісь його критерії не влаштовують Вас, Ви можете повернути його нам, і ми, у свою чергу, повернемо Вам сплачені за нього гроші. Ніяких комісій або штрафних функцій – навпаки, наша фірма надасть

Вам подарунок від виробника за те, що Ви віддали перевагу саме нашому товару. Чому ми роздаємо стільки обіцянок? Тому що нам практично нема чого побоюватися: ми впевнені, що як тільки Ви придбаєте наш товар і візьмете його в руки, Ви зрозумієте, що це саме те, що Вам потрібно.

Але якщо не так – Ви можете скористатися нашою гарантією в будь-який час! Крім того, при придбанні товару на суму ХХХХ або вище, ви одержуєте довічну гарантію на кожну одиницю нашого товару, придбаного вами.

Якщо щось Вас не влаштує або не сподобається, ви в будь-який момент зможете повернути нам цей товар – не залежно від того, скільки часу пройшло з моменту його покупки – без пояснення причин такого рішення!»

Такі гарантії показують відмінні результати по підвищенню кількості покупок – це вже перевірялося не одним підприємцем, і всі вони залишалися задоволені. Тому я так сміливо пропоную вам теж скористатися цим способом.

Найкращі друзі підприємця – це його вороги

Як не піддаватися впливу реклами?

Філософія успіху! Час – Гроші

Rate this post

Коментарі 1

Залишити відповідь

error: Content is protected !!